Activité B2B pour enseigne B2C
Appeler d'abord les prospects qui ont une raison de vous répondre.
Une veille repère les signaux d'intérêt de vos prospects et prépare le contexte de chaque appel. Vos commerciaux choisissent qui appeler et ce qu'ils disent : aucun message ne part sans eux, et les données restent hébergées en France.
Ce qui ralentit vos équipes
Cette entreprise vend de la data et de l'IA. Elle était pourtant incapable de dire quel prospect était chaud. Ça arrive aux meilleurs.
Ses commerciaux appelaient tout le monde, dans l'ordre du fichier et avec le même discours. Les bons prospects attendaient leur tour au milieu des autres, et personne ne savait pourquoi une vente se gagnait ou se perdait. Le problème n'était pas technique. Il était commercial, et c'est par là que nous avons commencé.
- Le fichierDes prospects à plat, tous au même niveau de priorité.
- L'appelLe même discours pour tous, faute de savoir ce qui se passe chez le prospect.
- La relanceAu gré du calendrier, pas au moment où le besoin apparaît.
- Le résultatUne conversion au petit bonheur, et des commerciaux qui s'usent sur les mauvaises cibles.
Avant, après
Ce qui a changé dans la semaine d'un commercial.
| Avant | Après |
|---|---|
| Un fichier de prospects à plat | Des prospects classés selon leurs signaux d'intérêt |
| Le même discours pour tous | Une fiche de contexte remise au commercial avant l'appel |
| Des relances au hasard du calendrier | Un appel déclenché quand un signal apparaît |
| Une conversion qu'on ne sait pas expliquer | Une conversion suivie, prospects qualifiés et non qualifiés côte à côte |
Ce que fait la solution
Cinq briques, dans l'ordre où nous les avons posées. On peut s'arrêter après la première : elle a déjà de la valeur.
- Par où commencer
Comprendre pourquoi vos ventes se gagnent
On relit avec vos commerciaux les ventes gagnées et perdues. Les signaux d'intérêt en sortent. Selon votre marché, ce peut être un recrutement, une ouverture de site ou un changement de dirigeant : les vôtres, pas ceux d'un modèle générique.
Surveiller ces signaux chez vos prospects
Une veille automatique sur des informations professionnelles et publiques.
Classer les prospects
Ceux qui montrent un signal remontent en tête de liste. Les autres attendent sans être oubliés.
Préparer l'appel
Une fiche de contexte : ce qui s'est passé chez le prospect, et pourquoi cela peut le concerner.
Suivre la conversion
Prospects qualifiés et non qualifiés, côte à côte, pour vérifier que le classement tient ses promesses.
Comment ça marche
L'outil prépare, le commercial décide. Entre les deux, une étape que nous ne supprimons jamais : la validation humaine.
- 01
Les données en entrée
Votre fichier de prospects, vos ventes gagnées et perdues, des informations professionnelles publiques.
- 02
Le traitement
La veille repère les signaux, classe les prospects et rédige la fiche de contexte.
- 03
Ce que le commercial valide
Il choisit qui appeler, relit la fiche, adapte son approche. Rien n'est envoyé automatiquement.
- 04
Le résultat
Un appel préparé, avec une vraie raison de décrocher. La conversation démarre.
HommesLa relation reste aux commerciaux. Nous avons construit l'outil avec eux, pour eux.
MéthodesDes critères tirés des ventes réelles, testés à la main avant d'automatiser quoi que ce soit.
OutilsUne veille et un classement sur une plateforme sécurisée, hébergée en France.
La chaîne, pour cet usage
Vos données entrent, l'outil prépare, l'humain valide ce qui engage, le résultat est livré dans vos outils. Jamais d'action irréversible sans relecture.
Ce que ça change pour vos équipes
Le gain mesuré est pour la tête de réseau. Le quotidien change pour les personnes qui tiennent cet usage.
Du temps rendu
Vos équipes passent plus de temps sur ce qui fait leur métier : le terrain, la relation, la décision. Pas la saisie, pas le copier-coller.
De la sérénité
Les tâches répétitives ne s'empilent plus. Les échéances ne sont plus oubliées. Les demandes reçoivent une réponse à temps.
Des contrôles tenus
Les étapes se font jusqu'au bout, et vous voyez où en est chacune. Pas « assurer la conformité » : elle reste de votre responsabilité et de celle de votre DPO.
Vos données
Ce qui est utilisé, où cela va, qui y accède. Écrit avant de commencer. Lire la page sécurité
- Quelles données
- Votre fichier de prospects, l'historique de vos ventes et des informations professionnelles publiques. Aucune donnée de particulier.
- Où elles sont traitées
- Sur une plateforme professionnelle hébergée en France. Les outils et les sous-traitants sont nommés par écrit dans la proposition.
- Qui y accède
- Les personnes que vous désignez, et Metivance pendant la durée du projet.
- Qui décide
- Vos commerciaux. L'outil ne contacte personne.
Ce que nous ne faisons jamais
- Utiliser vos données pour entraîner un modèle.
- Passer vos données dans un outil gratuit grand public.
- Envoyer un message ou déclencher une action sans validation humaine.
- Prospecter des particuliers : le RGPD ne s'y prête pas.
Nous aidons à respecter le RGPD, sans prétendre le garantir : la conformité reste de votre responsabilité et de celle de votre délégué à la protection des données.
La mesure, puis la preuve
L'indicateur est fixé avant de construire. Sinon, on ne mesure que ce qui arrange.
Ce que nous avons mesuré
Le taux de conversion des prospects qualifiés par leurs signaux, comparé à celui des prospects non qualifiés.
Comment
Les critères ont d'abord été testés à la main. La veille n'a été automatisée qu'ensuite.
Mesuré
de conversion sur les prospects qualifiés, comparés aux prospects non qualifiés.
Source : Cas client Metivance, entreprise B2B spécialiste de la data et de l'IA, présenté anonymisé.
Le parcours, étape par étape
Appliqué à cet usage.
- 01
Entretien
30 minVotre cycle de vente, vos ventes récentes, et un avis franc sur l'intérêt d'aller plus loin.
- 02
Diagnostic
2 à 4 sem.Les signaux tirés de vos ventes gagnées et perdues, et l'indicateur de conversion à suivre.
- 03
Prototype
4 à 6 sem.Le classement testé à la main, puis la comparaison des conversions.
- 04
Déploiement
1 à 3 moisLa veille automatisée sur une plateforme professionnelle, et des commerciaux autonomes.
- 05
Pilotage
dans la duréeLe suivi des conversions, l'ajustement des signaux, de nouveaux chantiers.
Vous pouvez vous arrêter à chaque étape. Si le prototype ne montre pas le gain attendu, nous arrêtons et nous vous le disons.
Pour qui ce n'est pas
Nous préférons vous le dire maintenant.
- Vous voulez envoyer des milliers de messages automatiques. Nous ne faisons pas de prospection automatisée.
- Vous vendez aux particuliers et voulez les prospecter.
- Personne chez vous n'est disponible pour décrocher le téléphone : l'outil prépare des appels, il ne les passe pas.
- Votre sujet n'est pas un sujet d'outil. Ça arrive souvent ; nous vous orienterons vers ceux qui sauront.
La démarche vaut pour toute vente B2B, et pour une tête de réseau qui cherche ses futurs franchisés : un bon candidat se repère, lui aussi, à ses signaux.
Les questions qu'on nous pose
L'outil envoie-t-il des messages à notre place ?
Non. Il repère les prospects qui montrent un intérêt et prépare le contexte. Le commercial décide d'appeler, et c'est lui qui parle. Si vous cherchez de l'envoi automatique, nous ne sommes pas le bon interlocuteur.
Et le RGPD ?
Nous travaillons en B2B, sur des informations professionnelles, avec des outils professionnels et des données hébergées en France. Pas de prospection de particuliers. Nous ne garantissons pas la conformité : elle reste de votre responsabilité et de celle de votre délégué à la protection des données, que nous aidons à faire son travail.
Notre fichier de prospects est en désordre.
C'est le cas le plus courant, et ce n'est pas bloquant. Le point de départ, ce sont vos ventes gagnées et perdues : c'est là que se trouvent les signaux utiles. Si vos données ne permettent pas d'obtenir un gain, nous vous le disons avant d'aller plus loin.
Un prospect demande d'où vient l'information. Que répond le commercial ?
La vérité : une actualité publique de son entreprise. La veille ne travaille que sur des informations professionnelles accessibles à tous, et c'est ce qui rend l'échange naturel.
Et si le gain n'est pas au rendez-vous ?
Alors nous nous arrêtons et nous vous le disons. Le test à la main sert à cela : il compare la conversion des prospects qualifiés et non qualifiés avant tout déploiement.
Est-ce que ça marche pour recruter des franchisés ?
Oui. La même démarche permet à une tête de réseau de concentrer ses développeurs sur les candidats qui montrent un vrai projet, plutôt que de rappeler les curieux dans l'ordre d'arrivée.
Combien cela coûte-t-il ?
L'entretien métier est gratuit. S'il débouche sur une suite, vous recevez une proposition au forfait, avec le gain visé et la façon de le mesurer, avant tout engagement. Le prix dépend du volume de prospects et des outils en place.
À aborder dans la foulée :
Parlons de vos dernières ventes
30 minutes sur un problème réel, pas une démonstration commerciale. À la fin, vous savez si le gain est là et comment le mesurer.