A
- Agent IA
- Programme qui enchaîne plusieurs tâches dans vos outils (lire, écrire, décider), avec des droits limités. Diffère d'un chatbot (qui répond) et d'un workflow (qui suit une règle fixe).
- Automatisation
- Programme qui exécute des règles fixes : lire un fichier, trier, transmettre. Rapide et prévisible, mais ne gère pas l'ambiguïté. Souvent le premier gain d'un projet.
B
- Bac à sable
- Périmètre réduit sur lequel un outil est testé avant d'être ouvert au réseau. Permet de mesurer avant de déployer, et d'arrêter si le gain n'est pas là.
C
- Chaîne IA
- Suite d'étapes où vos données entrent, sont traitées (automatisation ou IA), passent par une validation humaine sur les actions sensibles, puis donnent un résultat utilisable.
- CLOUD Act
- Loi américaine qui autorise l'administration des États-Unis à demander à ses entreprises leurs données, où qu'elles soient hébergées. Rend les fournisseurs américains juridiquement différents des européens, même en région UE.
D
- DPO (Délégué à la protection des données)
- Personne responsable, chez le franchiseur comme chez les franchisés, de la conformité au RGPD. Metivance travaille avec lui ; nous ne prétendons pas garantir sa mission à sa place.
F
- France Num
- Programme public d'accompagnement à la transformation numérique des TPE/PME. Publie un guide d'adoption de l'IA dont nous reprenons les 4 règles.
I
- IA agentique
- IA qui agit — pas seulement qui répond. Un agent IA peut lire vos e-mails, remplir un CRM, préparer un document. Demande explicitement les 4 garde-fous (moindre privilège, bac à sable, traçabilité, supervision humaine).
- IA générative
- IA qui comprend du texte libre, cherche par le sens et rédige. Convient à la préparation (fiches, synthèses, brouillons). Doit être relue si le résultat quitte votre réseau.
M
- Mesuré / Estimé / À mesurer
- Trois statuts affichés sur chaque chiffre du site. « Mesuré » (ocre) : chiffre réel issu d'un cas client. « Estimé » : fourchette méthodologique, sans ocre. « À mesurer » : indicateur à suivre, pas encore de chiffre.
- Moindre privilège
- Règle de sécurité : un outil n'accède qu'aux données dont il a besoin pour sa tâche, et rien de plus. Un assistant franchisé n'a pas à voir les redevances.
P
- Prompt
- Instruction donnée à une IA générative pour obtenir un résultat. Un bon prompt vient du métier : il décrit la tâche, le contexte et le résultat attendu, pas la technique.
- Prototype mesuré
- Troisième étape du parcours Metivance : 4 à 6 semaines pour construire une maquette qui fonctionne sur un cas réel, et mesurer le gain sur l'indicateur fixé au départ.
R
- RGPD
- Règlement général sur la protection des données. Dans un réseau, franchiseur et franchisés sont des responsables de traitement distincts. Metivance aide à le respecter, ne prétend pas le garantir à votre place.
S
- SecNumCloud
- Qualification française de haute sécurité pour les hébergeurs cloud. Permet notamment d'accueillir des données publiques sensibles. Toutes les offres cloud ne sont pas qualifiées — vérifier le périmètre.
- Supervision humaine
- Règle qui impose qu'une action qui engage (envoi, décision sur une personne, modification d'un contrat) soit toujours relue par un humain avant d'être exécutée.
T
- Traçabilité
- Capacité à savoir ce qu'un outil a fait, sur quelles données, et qui l'a validé. Journal consultable par la DSI et le DPO.
- Tête de réseau
- Entité qui pilote un réseau de points de vente — franchiseur, animateur de succursales, animateur de coopérative. Interlocuteur habituel de Metivance.
U
- Usage phare
- Un des 8 usages approfondis par Metivance, avec sa fiche détaillée, sa chaîne IA propre et son indicateur. Les 49 autres usages recensés se traitent lors de l'entretien de 30 minutes.
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