Savoir-faire et formation
Un savoir-faire que le réseau applique
Le manuel opératoire porte le savoir-faire transmis au franchisé. Encore faut-il qu'il soit à jour, lu et appliqué.
Pour : Directeur réseau, responsable formation.
Les autres usages de la fonction
6 situations recensées au total. Les suivantes se traitent lors de l'entretien de 30 minutes.
Chacune part d'une tâche réelle. Nous disons qui fait, qui décide, et le problème que l'outil adresse. La chaîne IA et la mesure se définissent au cas par cas.
- SAV-01Qui fait : responsable du savoir-faire, direction réseau. Qui décide : dirigeant.
Un manuel opératoire que les franchisés lisent
- SAV-02Qui fait : responsable formation, animateurs. Qui décide : direction réseau.
Du manuel aux fiches réflexes et aux quiz
- SAV-03Qui fait : responsable formation, nouveaux franchisés. Qui décide : direction réseau.
Une formation initiale qui rend le franchisé autonome plus tôt
- SAV-04Qui fait : franchisés (employeurs), responsables de point de vente. Qui décide : direction réseau.
Des salariés de franchisés opérationnels dès leurs premières semaines
- SAV-05Qui fait : vendeurs en point de vente, franchisés. Qui décide : direction commerciale ou formation.
S'entraîner aux objections clients avant de les rencontrer
- SAV-06Qui fait : direction réseau, animateurs. Qui décide : dirigeant.
Une nouveauté de concept appliquée partout, et on le sait
Prenons 30 minutes sur cette fonction.
Nous écoutons votre situation, et nous vous disons franchement si elle mérite d'être travaillée — et comment la mesurer.